Política de Devolução

Na Pietrucci Boutique, queremos garantir sua satisfação com cada compra. Nossa política de devolução segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), assegurando os direitos de nossos clientes.

1. Devolução por Arrependimento ou Desistência

Prazo: Você pode solicitar a devolução ou troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Condições:
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado da etiqueta e de todos os acessórios.
Procedimento:
- Entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail ou telefone, informando o motivo da devolução e anexando fotos do produto, se possível.
- Após a aprovação, enviaremos as instruções para a devolução.

2. Produto com Defeito

Prazo: Caso identifique um defeito de fabricação, entre em contato em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
Condições:
- O produto será avaliado e, constatado o defeito, realizaremos a troca ou o reembolso.
- Não cobrimos danos causados por uso inadequado, lavagem incorreta ou desgaste natural.

3. Produtos em Promoção

Produtos adquiridos em promoção podem ser trocados ou devolvidos apenas em caso de defeito, salvo indicação contrária no momento da compra.

4. Formas de Restituição

Para devoluções por arrependimento ou desistência, o reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto.
O reembolso poderá ser feito via estorno no cartão de crédito ou transferência bancária.

5. Custos de Envio

O custo do frete para devoluções por arrependimento/desistência será de responsabilidade da Pietrucci Boutique no primeiro envio.
Para trocas adicionais ou motivos não relacionados a defeitos, o custo de envio será por conta do cliente.

6. Contato

Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e orientar sobre o processo de devolução.